证券账户查询
1. 资金股份查询
持本人身份证、深沪证券账户卡，到证券商或证券登记机构处，可查询本人的资金、股份及其变动情况。和买卖股票一样，您想更省事的话，还可以使用小键盘、触摸屏和电话查询。
2. 投资人查询
① 申请人必须是投资人本人，除非申请人出具证券持有人委托查询的有效授权书;
② 投资者亡故的，其亲属可持投资者证券账户及死亡证明书、被注销户口的户口本和本人身份证件申请查询;
③ 投资人应在其指定的证券营业部进行查询。
3. 法人股东查询
（1）查询法人股须提交的文件和证件
①法人股东营业执照原件（或加盖公章的复印件）；
②法人代表授权委托书；
③股票账户卡（原件）；
④受托经办人身份证；
⑤单位介绍信。
（2）异地法人股查询
由当地登记公司负责审核上述文件和证件，并填写《法人股查询申请表》传真至登记结算公司。登记结算公司在接到传真后两个工作日内，将查询记录传真至当地登记公司。
4. 其他查询
除投资人外，证券营业部还接受以下部门查询：
① 中国证监会及其授权的省、自治区、直辖市的证管部门；
② 县（或县以上）人民法院、人民检察院、公安局、反贪局、纪律检查委员会、公证处；
③ 军队团（团以上）级保卫部门。
未办理指定交易的投资人或办理之前的数据查询由当地登记机构办理。
5. 如何修改开户资料和办理销户手续
由于个人资料的变更，投资者有时需要修改开户资料，办理修改开户资料的手续。证券营业部一般对投资者提出修改开户资料的业务流程：
① 投资者提供股东身份证、股东代码卡、开户申请书投资者联；
② 投资者须亲临柜台修改密码，如系代理，还须出具代理人的身份证件及授权委托书；
③ 投资者填写《交易账户更改密码申请书》和《投资者开户资料变动表》；
④ 营业员审核无误后，输入股东代码修改。
证券账户的挂失与销户
1. 账户卡遗失
一旦发生股票账户卡遗失，您必须凭本人身份证赶快到证券公司的营业部并通过他们向证券交易所申请办理股票账户挂失；或让其替您冻结资金账户和交易账户，然后您必须持身份证到所在地证券登记机构办理补发手续。如果不慎丢失证券账户卡，您应及时到指定交易的证券营业部办理挂失转户手续。未办理指定交易的投资者，可选择一家证券营业部办理挂失转户手续。
证券账户挂失转户的流程是：首先向您所在的证券营业部报失，办理证券账户冻结手续，然后凭证券营业部出具的挂失证明到开户代理机构开立新的证券账户并在该证券营业部办理新账户的指定交易，最后委托指定交易的证券营业部办理账户挂失转户手续，您可在挂失后的第三个交易日起通过新的证券账户卖出原账户内的证券。
投资者已经办理挂失的证券账户内如还留存有转配股等证券的，投资者凭证券账户挂失申请书及身份证件办理原账户的解冻手续，然后再办理转户手续。原挂失证券账户如办理过指定交易，投资者须通过该账户指定交易的证券营业部办理证券转户手续；如未办理过指定交易，投资者应通过拟转入账户指定交易的证券营业部办理证券转户手续。
2. 身份证、账户卡同时遗失
股民持派出所出示的身份证遗失证明(说明股民身份证号码、遗失原因，加贴股民照片并加盖派出所公章)、户口薄及其复印件，到所在地证券登记机构更换新的账户卡。（上海地区的深圳账户卡到托管证券商处办理）
3. 为保证您所持有的股份和资金的安全，若委托他人代办挂失、换卡，需公证委托
